Er is weer iets te vieren..
Verplichting Nut en Noodzaak
Hoewel sinds 2020 intervisie een verplicht onderdeel vanuit de NOvA geworden is blijkt toch uit evaluaties en enquêtes achteraf dat men heel blij is dat er zo aandacht wordt gegeven aan taboes en vaak nog niet zo helder besproken dilemma’s. In dit stuk deel ik mijn inzichten, gebaseerd op 5 jaar ervaringen en inmiddels meer dan 150 uitgegeven bewijzen van deelname.
Een verplichting in het kader van de kwaliteitsbevordering die bij aanvang en iedere keer opnieuw weerstand oproept: iets dat tijd en inspanning vergt en onderling vertrouwen vereist bij de deelnemers aan elkaar en ook nog eens geld kost maar wel opleidingspunten oplevert daar kun je maar beter het beste van maken! Vanaf 1 maart 2020 is vanwege artikel 26 Advocatenwet de Kwaliteitstoets van kracht geworden. Vanaf die datum moeten advocaten zich 8 uur per jaar bezighouden met een vorm van gestructureerde feedback. Intervisie is één van deze vormen. Balieplus biedt in samenwerking met Law4ce deze vorm aan.
De praktijk
De praktijk is toch wel anders dan de beschrijving hier veronderstelt. Zo is een gezagsverhouding tussen deelnemers bij voorkeur niet wenselijk. Immers het veronderstelde veiligheid is dan minder goed gewaarborgd. En gebleken uit ervaring van afgelopen jaren verkiezen ook veel deelnemers om niet met hun eigen kantoor de dilemma’s te bespreken maar juist met onbekende collega’s.
Het voordeel van online intervisie
Dankzij corona hebben veel advocaten het nut ingezien van online deelname. Iets dat bij veel deelnemers via Balieplus met 4.800 relaties goed past omdat veel deelnemers vaak zelfstandige zijn die alleen werken of in een kostenmaatschap in een kantoor verbonden zijn.
Voorwaarden zijn gelijkwaardigheid van de deelnemers en onderling vertrouwen.
Om te voorkomen dat er tijd verloren gaat met structuur is het handig vooraf afspraken te maken en de gebruikte methode ook te bespreken en daarbij de spreektijd van alle deelnemers goed te bewaken.
Intervisie bij #advocaten is een gestructureerde en periodieke bespreking in een groep van advocaten onder begeleiding van een deskundige. De groep kan bestaan uit zowel partners als medewerkers, zolang iedere advocaat zich veilig voelt om aan het overleg mee te doen en zich niet beoordeeld voelt door een kantoorgenoot.
De Deelnemers en de dilemma’s
De groepen variëren in grootte meestal tussen de 6 en maximaal 10 deelnemers (wettelijk minimaal 3 maximaal 10).De essentie is dat het gaat om vraagstukken en knelpunten uit de werksituatie, zowel functie gebonden als persoonsgebonden. De deelnemers denken mee met degene die een vraag inbrengt door het stellen van vragen om zo met behulp van elkaars analytisch en probleemoplossend vermogen zicht te krijgen op het ingebrachte probleem en hoe hierin – verder – te handelen (bron: Wikipedia).
Veelal zien we deelnemers die graag gelijk de diepte in willen gaan, juridische puzzels willen oplossen en concrete oplossingen willen krijgen en ook goede adviezen willen geven aan collega’s en vooral de uitdagingen zien in de inhoud van een vraagstuk. De grote uitdaging is echter dit enthousiasme te kaderen en voor eenieder een uitdaging om eerst wat meer open vragen te stellen alvorens meningen te geven over de dilemma’s van elkaar.
Daarnaast zijn er ook deelnemers die meer op het externe communicatieve vlak bezig zijn en graag kennis op relaties en collega’s willen overbrengen. In alle gevallen gaat het bij de vraagstukken vaak om emotie, ego en de communicatie. En daar waar geen goede afspraken vooraf zijn gemaakt ontstaan vaker dan bewust echte actuele dilemma’s die een bespreking in een vertrouwde setting rechtvaardigen.
De veel besproken onderwerpen in de afgelopen 5 jaren
Veel onderwerpen komen aan bod. Gekozen wordt op urgentie en actualiteit. Inhoudelijke vragen maar ook persoonlijke vragen over motivatie gaan heel vaak over gevoel, keuzes over beschikbare tijd en aandacht aan het thuisfront.
Een van de afspraken bij intervisie is dat er niet over de persoonlijke vraagstukken naar buiten toe wordt gecommuniceerd.
Wel kunnen een aantal algemene soort vragen hier genoemd worden. Bijvoorbeeld hoe zorg je ervoor dat je als advocaat kan wapenen tegen concurrentie. Hoe ga je om met vraagstuk tussen het leveren van goed inhoudelijk werk en het zijn van een perfectionist en tegelijkertijd bijblijven met de moderne technieken en ontwikkelingen zoals Chat GPT , en hoe bewaak je tijd en het uurtje-factuurtje model.
Hoe behoud je de bekende werk en privébalans en voorkom je een burn-out, hoe bewaak je en voorkom je dat je als een malle achter elke zaak rent? Keuzes, focus? Ethische vraagstukken die passen bij de huidige maatschappij waar je deel van uitmaakt. Zo is de vraag actueel welke cliënt past bij mij als advocaat en kan je daar bewust in kiezen? En hoe maak je de afwegingen hieromtrent en hoe ga je om met lastige relaties en voorkom klachten en ergen nog bedreigingen? Hoe ga je om met eenzaamheid, voorkom je dat je je oud voelt en blijf je gezond en bij met de trends en zorg je ervoor dat je in het algemeen de zaken letterlijk op alle fronten op orde hebt?
De rol en noodzaak van een externe intervisiegespreksleider
Samen met de intervisiebegeleider worden de deelnemers er bewust van dat ze elkaar helpen de blinde vlekken zichtbaar te maken.
De bewustwording is om anders om te gaan met het vraagstuk dan voorheen of altijd. Intervisie gaat niet om goed of fout. Er leiden vele wegen naar Rome. De begeleiding van een (externe) gespreksleider kan veel helpen om niet alleen inhoudelijke vragen boven water te laten halen maar ook de verdieping in de nodige relationele en gevoelsvragen (wat deed dat met je, wat voelde je toen).
Respect voor elkaar en voor het feit dat iedereen anders is, is belangrijk. Bij intervisie ligt de nadruk op de vraag: hoe komt het dat ik dit probleem heb, dat ik op deze manier met dit probleem omga?
En niet in algemene termen: hoe pak je zoiets aan. De grotere groepen vergen iets meer aandacht en daarbij is het belangrijk om iedereen de kans te geven zijn licht te laten schijnen. De rol van een goede gespreksleider is hierbij essentieel. En deze moet er goed op letten dat alle deelnemers voldoende betrokken blijven en aan het woord komen.
Het doel van intervisie is vakmanschap ontwikkelen. Met behulp van (zelf)reflectie greep krijgen op het eigen denk- en leerproces.
Het doel is om tot meerdere inzichten te komen hoe dilemma’s ontstaan boven het oplossen hiervan. Een klein groepje collega’s of vakgenoten vormt met elkaar een intervisiegroep en staat stil bij eigen ervaringen en delen de inzichten.
De effecten van intervisie zijn:
• meer zicht op de eigen sterke en zwakkere kanten door reflectie
• meer creativiteit bij het oplossen van problemen
En het meest bijzondere is na afloop, de ontlading, het zit erop, het viel mee, ik wist niet dat de tijd alweer voorbij was, ik wist niet dat ik zo open zou zijn van tevoren. Wat fijn dat ik niet de enige ben met deze uitdagingen. Mag ik volgend jaar wederom bij jou in de groep. Ja dat kan natuurlijk.